Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Customer Interaction (all gender)

Standort: München
Referenznummer: #502390

Make it happen

DU...

  • bearbeitest eskalierende Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund 
  • klärst fahrzeugbezogene Produktthemen 
  • entscheidest über Gewährleistungs- und Kulanzanfragen unter Berücksichtigung der technischen Fahrzeugsituation und Servicehistorie 
  • betreust die Kundenschnittstelle gegenüber unserer Handelsorganisation inklusive Reparaturleistungen 
  • prüfst und beurteilst technische Problematiken bei (Neu-) Fahrzeugen für potenzielle Rückabwicklungen 
  • bearbeitest Regressforderungen unter Berücksichtigung von Gutachten und versicherungstechnischen Informationen 
  • beantwortest Anfragen und Beschwerden in einer kunden- und unternehmensorientierten Balance 
  • arbeitest eng mit Fachbereichen wie dem Technischen Außendienst und nationalen Vertriebs- und Aftersales-Regionen zusammen 
  • hast telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden sowie Vertretern wie technischen Gutachterbüros, Rechtsanwälten und Fachmedien 
  • leitest technische Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung ein

Be our forward thinker

DU...

  • hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister (all geder) oder ein technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation 
  • verfügst über Berufserfahrung im Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf Retail-, Wholesale- oder Zentralebene 
  • bringst Erfahrung im Bereich Aftersales und fahrzeugspezifischem Vertragsrecht mit 
  • besitzt Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen 
  • hast analytisches Denkvermögen und Sprachgewandtheit mit Formulierungsgeschick 
  • verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
  • Persönlichen Ansprechpartner

Jetzt bewerben

Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.