Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Projektmanager Schwerpunkt DTV (all gender)

Standort: Erlangen
Referenznummer: #503147

Make it happen

DU...

  • bist als Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital Service (Delivery) Center verantwortlich
  • unterstützt und überwachst während der Transition Phase inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von intern, wie auch vom Kunden (dazu gehört auch die Prüfung und Beauftragung von Anpassungen der Connectivity (cRSP), Version Marktpaket und Vertrags- bzw. Equipmentstruktur)
  • übernimmst das Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling im direkten Austausch mit den Kollegen und über das Tool Works Collaborate
  • prüfst auf Vollständigkeit und Richtigkeit der digitalen Leistungsbestandteile und leitest die Onboarding-Informationen über die Sales2Service-App eigenverantwortlich weiter
  • schließt den Serviceauftrag ab und übergibst es an das SharedServiceCenter zur Abrechnung und Finalisierung
  • leistest deinen Beitrag als Experte zum Lernen der Organisation durch "Lessons Learned" und ständige Verbesserungen, sowie Unterstützung Richtung Kunde durch Serviceeinweisung und Statusbericht zum Stand des Onboardings

Be our forward thinker

DU...

  • hast eine tätigkeitsbezogene Ausbildung, bist Absolvent eines technischen Studienganges oder besitzt relevante Erfahrung mit umfassender beruflicher Weiterbildung
  • bringst technische oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft mit (wünschenswert)
  • verfügst über erste Projektmanagementerfahrung
  • besitzt  Erfahrung in der Kundenkommunikation und in Serviceprozessen, dies beinhaltet Fähigkeiten zum geschickten Eskalationshandling
  • verfügst über Kenntnisse aus der Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service Geschäft sowie Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden (wünschenswert)

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
  • Persönlichen Ansprechpartner

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Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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