Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Service Delivery Manager (all gender)

Standort: Erlangen
Referenznummer: #503518

Make it happen

DU...

  • bist zuständig für das Prozess-Management (create, validate, review, update, …)
  • stellst das KPI-Reporting gemäß Servicevertrag bereit
  • bist zuständig für das Knowledge-Management (create, validate, review, update, …)
  • dokumentierst alle Service-Management-Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse
  • agierst als Schnittstelle zu den Service Managern des Unternehmens und des Dienstleisters
  • verantwortest Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management

Be our forward thinker

DU...

  • hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik/ Wirtschaftsinformatik/ Systemintegration oder Weiterbildungen im Bereich Service-Management
  • besitzt einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen
  • verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inkl. Service-Desk (ServiceNow)
  • hast Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation von IT Prozessen
  • besitzt sehr gute Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister
  • verfügst über fließende Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse (Grundkenntnisse in Französisch wären ein Vorteil)

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
  • Persönlichen Ansprechpartner

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Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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