Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Technischer Support Spezialist (all gender)

Standort: Nürnberg
Referenznummer: #504625

Make it happen

DU...

  • bist erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten und unterstützt bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme
  • bearbeitest eingehende Anfragen und Störungen eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
  • legst Benutzerkonten an, verwaltest Rollen und Zugriffsrechte und sorgst für aktuelle Kunden- und Lieferantendaten im System
  • erstellst Handbücher, FAQs und Quick-Guides und führst bei Bedarf Schulungen für Anwender durch
  • erstellst Reports, überwachst KPIs und SLAs und hilfst, wiederkehrende Fehler zu identifizieren und zu beheben
     

Be our forward thinker

DU...

  • hast ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine Berufsausbildung, vorzugsweise im IT oder kaufmännischen Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung
  • bringst bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit
  • hast Interesse an Prozessen und Daten, sowie eine hohe IT-Affinität
  • zeichnest dich durch eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus
  • verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
     

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
  • Persönlichen Ansprechpartner

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Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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