Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Referent Kundenkontakt Technik und Reporting (all gender)

Standort: Frankfurt
Referenznummer: #504932

Make it happen

DU...

  • betreust eigenständig die Contact-Center-Systeme und arbeitest eng mit unseren Dienstleistern zusammen
  • führst Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung der Kundenkontaktprozesse
  • analysierst bestehende Systeme und identifizierst Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
  • unterstützt beim Aufbau von Datenbanken zur Qualitätssicherung und für das Reporting im Vertrieb
  • arbeitest aktiv an Projekten mit und bringst deine Expertise in Projektmanagement ein

Be our forward thinker

DU...
 

  • hast ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
  • verfügst über Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
  • bringst Erfahrung in Programmierung / Skripterstellung, Makros oder ähnlichen Tools mit
  • hast mehrjährige Erfahrung in Projekten / Projektmanagement gesammelt
  • hast gute Deutsch und Englischkenntnisse

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
  • Persönlichen Ansprechpartner

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Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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