Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Operational Excellence Manager IT (all gender)

Standort: Erlangen
Referenznummer: #505833

Make it happen

DU...

  • definierst und etablierst Reporting-Standards im IT Service Management, insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit sowie qualitätsrelevante KPIs, und entwickelst diese kontinuierlich weiter
  • führst IT-Projektmanagement-Standards (z. B. Action-Pläne, Risk Management) ein und stellst deren nachhaltige Anwendung durch geeignete Schulungsmaßnahmen sicher
  • überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner Standards und Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse transparent
  • koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses (BNP) innerhalb der IT-Sitemanagement-Organisation und unterstützt die Teams bei der Umsetzung
  • gestaltest interne Kommunikationsstandards (z. B. Newsletter, Viva Engage) und wirkst an der Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit

Be our forward thinker

DU...

  • hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie im Projektmanagement mit
  • verfügst über Kenntnisse in gängigen Frameworks und Methoden wie ITIL 4 sowie Projektmanagement-Zertifizierungen (z. B. CAPM)
  • beherrschst relevante Tools wie Office 365, Power BI und ServiceNow sicher
  • verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
  • Persönlichen Ansprechpartner

Jetzt bewerben

Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.