Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Customer Service Specialist – Messdaten & Marktprozesse (all gender)

Gehalt: 40.000 - 55.000 Euro, Wochenstunden: 35
Homeoffice: Nein
Standort: Augsburg
Referenznummer: #505918

Make it happen

DU...

  • pflegst Messgerätedaten im SAP IS-U und verantwortest die systemseitige Abwicklung von Zählerinstallationen, -ausbauten und -wechseln
  • bearbeitest Klärfälle entlang definierter Prozesse (z. B. EMMA / CLS), insbesondere bei Gerätezuordnungen sowie Stamm- und Bewegungsdaten
  • analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter
  • übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Anliegen
  • bearbeitest Kundenkommunikation schriftlich über Standardantworten und stellst eine korrekte Weiterleitung an Fachabteilungen sicher
  • strukturierst und konsolidierst eingehende E-Mail-Kommunikation und sorgst für einen klaren und nachvollziehbaren Informationsfluss

Be our forward thinker

DU...

  • hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Elektroniker:in oder vergleichbar)
  • bringst idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie Kenntnisse in SAP IS-U mit
  • hast Erfahrung im Umgang mit Stammdaten und prozessualen Abläufen im energiewirtschaftlichen Umfeld
  • arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere MS Outlook, und nutzt dieses routiniert im Tagesgeschäft
  • verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
  • bist strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
  • hast Freude an Kundenkommunikation – telefonisch wie schriftlich
  • arbeitest eigenständig, zuverlässig und teamorientiert

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Individuelle interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

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Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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