Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Customer Service & Abrechnungscontrolling (all gender)

Standort: Augsburg
Referenznummer: #506004

Make it happen

DU...

  • bist zentrale Ansprechperson für unsere Privat‑ und Gewerbekund:innen und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.
  • beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen und bearbeitest Kundenanfragen per E‑Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort.
  • lebst ein klares Customer‑First‑Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kund:innen, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
  • übernimmst Verantwortung im Abrechnungscontrolling: Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst Analysen durch und unterstützt die Sicherstellung der Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse.
  • bearbeitest Kundenanliegen eigenständig im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende, nachhaltige Lösungen.

Be our forward thinker

DU...

  • hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice.
  • gehst sicher mit unterschiedlichen Kundenanliegen um und behältst auch bei komplexeren Themen den Überblick.
  • zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude an der Kommunikation mit Kund:innen.
  • arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und bringst ein gutes Zahlenverständnis mit, insbesondere für Aufgaben im Abrechnungs‑ und Controlling‑Umfeld.
  • bist sicher im Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; SAP‑Kenntnisse sind ein Plus.
  • verfügst idealerweise bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich schnell und engagiert in dieses Umfeld einzuarbeiten.

A home where people learn and thrive

  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

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Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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